SERVICE QUALITY
服務(wù)品質(zhì)
SERVICE QUALITY
服務(wù)品質(zhì)
客服服務(wù)
CUSTOMER SERVICE
客戶服務(wù)：以客戶為中心，協(xié)調(diào)社區(qū)資源、維護客戶關(guān)系、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并塑造社區(qū)文化，解客戶所憂、讓客戶信賴、給客戶驚喜，創(chuàng)幸福社區(qū)。
全周期服務(wù)：為尊貴客戶量身定制全周期服務(wù)，搭建溝通平臺，受理業(yè)戶訴求，提供房屋服務(wù)、居住服務(wù)、生活服務(wù)等日常服務(wù)及社區(qū)配套等增值服務(wù)，為業(yè)主帶來更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
秩序維護服務(wù)
ORDER MAINTENANCE SERVICE
24小時管理：小區(qū)實行24小時管理，配置先進的智能化安防管理系統(tǒng)，專業(yè)人防與先進科技相結(jié)合，對進出人員、車輛進行管控，及對小區(qū)重點部位實施日常巡查。
秩序維護：秩序維護人員負(fù)責(zé)日常巡查；協(xié)助政府相關(guān)部門，與業(yè)戶聯(lián)動舉辦消防應(yīng)急和電梯困人等突發(fā)事件處置演練，實現(xiàn)人防、物防、技防、聯(lián)防高效結(jié)合。
綠化維護服務(wù)
GREENING MAINTENANCE SERVICES
園林養(yǎng)護：通過先進的機械設(shè)備以及規(guī)范的養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)，維護小區(qū)立體式園林景觀。根據(jù)花木不同生長特性，制定工作程序和養(yǎng)護計劃并組織實施，關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染，打造怡人、舒適、安全的景觀環(huán)境。
園林托管：提供專業(yè)咨詢服務(wù)，宣傳園林綠化養(yǎng)護知識，提供園林托管有償服務(wù)。
清潔服務(wù)
CLEANING SERVICES
隱形清潔服務(wù)：為了給客戶提供干凈舒適的居住環(huán)境，清潔服務(wù)采取零打擾服務(wù)方案，避開住戶的出行高峰期，完成環(huán)境清掃、垃圾清運、設(shè)備清潔等一系列清潔服務(wù)。
專業(yè)清潔設(shè)備：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的清潔維持工作，根據(jù)項目規(guī)模引入環(huán)保型清潔車、灑水車、落葉清掃機等清潔設(shè)備，大幅度提高清潔工作效率，創(chuàng)造更為優(yōu)質(zhì)的園區(qū)環(huán)境。
工程維修服務(wù)
ENGINEERING AND MAINTENANCE SERVICES
設(shè)備管理：通過智能化系統(tǒng)管理，實時掌握設(shè)備的運行狀況，日常檢查和維護設(shè)備，對故障征兆提前預(yù)判，致力于打造設(shè)備設(shè)施安全節(jié)能社區(qū)。
維修服務(wù)：利用智慧管家系統(tǒng)，及時響應(yīng)業(yè)主的維修需求，實現(xiàn)維修工單的智能調(diào)度，負(fù)責(zé)處理各類故障和突發(fā)性設(shè)備設(shè)施的搶修工程，重點關(guān)注業(yè)戶體驗，為業(yè)主提供高效、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的維修服務(wù)。
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